Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 30. Oktober 2026

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Melanie-Marie Haug, Melanie Haug – Psychologische Beratung, Im Kohlerstal 35, 75387 Neubulach, Deutschland. Telefon: +49 (0)179 1770048. E-Mail: kontakt@melaniehaug-beratung.de.

Diese Bedingungen gelten für vereinbarte Beratungsleistungen, Beratungskontingente, Walk and Talk und Teamworkshops im Unternehmensauftrag. Sie richten sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Sie gelten nicht für privat abgeschlossene Verbraucherbuchungen.

Die Bedingungen werden Bestandteil des jeweiligen Vertrags, wenn ihre Geltung vereinbart wird. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

2. Anfrage und Vertragsschluss

Die Website informiert über mögliche Leistungen. Eine Anfrage über das Formular, per E-Mail oder telefonisch ist noch keine verbindliche Buchung und begründet kein Abonnement.

Nach der Abstimmung von Bedarf, Umfang und Verfügbarkeit erhalten Sie ein individuelles Angebot. Ein Vertrag kommt durch die Annahme dieses Angebots beziehungsweise durch die gemeinsame verbindliche Vereinbarung der Leistung zustande. Format, Umfang, Termine, Preis und zusätzliche Kosten werden vorher abgestimmt.

3. Leistungen und Rahmen

Die Angebote umfassen psychologische Beratung und Prävention. Sie beinhalten keine Diagnostik oder Behandlung psychischer Erkrankungen und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Ein bestimmter persönlicher oder betrieblicher Erfolg wird nicht geschuldet.

Einzelgespräche dauern nach Vereinbarung 45 oder 90 Minuten. Das erste Unternehmensgespräch dauert etwa 20 Minuten und ist kostenfrei. Gespräche sind online oder nach Absprache in Präsenz möglich. Bei Walk and Talk findet die psychologische Beratung während eines Spaziergangs statt. Dauer, Treffpunkt, Strecke und Vorgehen bei ungeeignetem Wetter werden vorab vereinbart.

Teamworkshops werden nach vereinbartem Auftrag online oder vor Ort durchgeführt. Themen, Dauer, Gruppengröße, Vorbereitung und Materialien richten sich nach dem angenommenen Angebot.

Kurzfristige Termine sind von der Verfügbarkeit abhängig. Es besteht kein Bereitschaftsdienst und keine garantierte Sofort-Erreichbarkeit.

4. Beratung im Abo

Eine Gesprächseinheit entspricht 45 Minuten; für 90 Minuten werden zwei Einheiten verwendet. Die angebotenen monatlichen Kontingente umfassen Basis mit vier, Plus mit acht oder Partner mit zwölf Einheiten.

Preis, Beginn, Laufzeit, Kündigungsfrist, Buchungsweg, berechtigter Personenkreis und der Umgang mit ungenutzten Einheiten werden im jeweiligen Angebot vereinbart. Das vereinbarte Kontingent wird monatlich abgerechnet. Zusätzliche Termine und Workshops werden gesondert vereinbart.

Aus diesen Bedingungen allein ergeben sich weder eine automatische Vertragsverlängerung noch ein Verfall ungenutzter Einheiten. Die konkrete Vereinbarung wird vor Vertragsabschluss festgehalten. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

5. Preise, An- und Abfahrt und Zahlung

Die Preise richten sich nach dem individuell angenommenen Angebot. Dieses weist die Vergütung, die Umsatzsteuer und den Gesamtpreis aus. Für Walk and Talk gilt derselbe vereinbarte Beratungssatz wie für andere Einzelgespräche gleicher Dauer.

Bei Präsenzgesprächen, Walk and Talk und Workshops vor Ort werden An- und Abfahrtskosten zusätzlich berechnet, soweit die Anbieterin anreist. Das gilt auch für ein kostenfreies Unternehmensgespräch in Präsenz. Die Fahrtkosten werden im Einzelfall ermittelt und vor der verbindlichen Buchung zusammen mit dem Gesamtpreis mitgeteilt und vereinbart. Es gilt keine pauschale Kilometer- oder Reisekostenregel ohne vorherige Vereinbarung.

Zahlungsweise und Zahlungsfrist richten sich nach dem angenommenen Angebot. Soweit keine besondere Vereinbarung getroffen wurde, gelten die gesetzlichen Regelungen.

6. Terminänderungen und Ausfall

Bitte teilen Sie notwendige Terminänderungen möglichst früh mit. Etwaige Stornierungsbedingungen werden vor Vertragsabschluss im individuellen Angebot vereinbart. Diese Bedingungen legen keine pauschale Ausfallgebühr fest.

Kann die Anbieterin einen vereinbarten Termin nicht durchführen, informiert sie das Unternehmen beziehungsweise die betroffene Person und stimmt das weitere Vorgehen ab. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

7. Vertraulichkeit und Datenschutz

Einzelgespräche sind vertraulich. Persönliche Anliegen, Aussagen und Gesprächsnotizen werden nicht an den Arbeitgeber weitergegeben. Gesetzlich erforderliche Offenlegungen bleiben vorbehalten.

Organisatorische Nachweise und Abrechnungsangaben werden vorab abgestimmt und auf das erforderliche Maß begrenzt. Bei kleinen Teams wird berücksichtigt, dass auch Nutzungszahlen Rückschlüsse auf einzelne Personen erlauben können. Die Teilnahme an persönlicher Reflexion und die Offenlegung persönlicher Inhalte bleiben freiwillig.

Bei Gesprächen in der Natur kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass andere Personen Teile des Gesprächs hören. Ein geeigneter Treffpunkt und Rahmen werden deshalb vorab abgestimmt.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in den Datenschutzhinweisen. Für die Durchführung der Beratung erhalten Teilnehmende bei Bedarf ergänzende Informationen und Einwilligungsunterlagen.

8. Haftung und ergänzende Regelungen

Für die Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Diese Bedingungen enthalten keine Beschränkung der gesetzlichen Haftung.

Soweit hier oder im individuellen Vertrag keine besondere Regelung getroffen wurde, gelten die gesetzlichen Vorschriften.